Электронная коммерция: Как обстоят дела с “этим” в других компаниях

Электронная коммерция: Как обстоят дела с “этим” в других компаниях.

30 октября, в понедельник встречался с представителем компании, которая позиционирует свой бизнес, как электронный бизнес.

Предыстория была такой: еще летом с моим партнером по бизнесу проводили привлечение по холодному контакту в форме соц. опроса и встретили женщину, которая оказалась менеджером одной международной компании. Она сначала выяснила «в чем дело», а затем начала интенсивно «приподнимать» свою компанию, «припуская» Gloryon. Я, вообще говоря, не услышав достойного аргумента в пользу бизнеса с ней, спросил, почему она это говорит, на что ответила, что её сестра из Украины - в Глорион, и что сама она несколько лет назад «пробовала заказать продукцию Глорион».

Затем Люба решила применить «коронный прием», сказав, что некоторые из её клиентов проживают в других странах благодаря её стараниям в электронной коммерции. Она назвала мне свой чек и дала визитку, взяв мою.

Придя домой и, обзвонив людей, с которыми разговаривал в этот день, и договорившись о будущих встречах, я написал электронное письмо этой женщине. Написал и… забыл, потому что ответа не последовало…

И вот, спустя несколько месяцев (две недели назад) раздается телефонный звонок. Я не сразу понял, с кем разговариваю. Люба сообщает, что мы могли бы встретиться, что и делаем – встречаемся в её офисе.

Единственная причина, по которой мне было интересно встретиться – это электронная коммерция, представленная в компании Любы. Мне было интересно, каким образом она заработала, как она сказала, несколько тысяч евро за последние месяцы в Интернете. Я задал ей этот вопрос сразу, только появившись на пороге офиса.

Перед тем, как мы сели за её компьютер, она выясняла у меня, «что я имею ввиду под понятием электронной коммерции» и пр. …
Через 10 минут, наконец, выяснилось, что её бизнес связан в Интернет лишь тем образом, что она (как и другие менеджеры данной компании) имеют электронный офис, где и совершает заказ продукции через Интернет.

- Постойте, я понял. А где сама «электронная коммерция»? Как вы продаете в Интернет и приглашаете людей в бизнес?

Дальше был долгий монолог Любы (диалога явно не получалось), о том, что она пока «этим» (электронной коммерцией) не занимается, потому что у неё другая задача, и что, если она захочет, то легко и продаст в Интернете, и пригласит в бизнес, потому что, как ей сказал кто-то, что это делается за три минуты…

(Меня еще во время телефонного разговора, когда обсуждали время и место встречи, смутил вопрос: «А чем вы занимаетесь в Интернет? А, понятно, рассылками, наверное?». Я не успел тогда ничего сказать, потому что думал, что же этот вопрос значит – то ли что она имела ввиду СПАМ и сама им занимается в Интернете, то ли оттого, что больше не знает, как ведут бизнес в Интернет).

Пришел за «живым опытом», а мне лишь сейчас дали понять, что бизнеса в Интернет-то и нет здесь. «Неужели меня пригласили на встречу, лишь используя приманку «электронная коммерция», чтобы сделать предложение присоединиться к бизнесу этой компании?». Но я ведь прямо сказал, что мне интересен именно бизнес в Интернет? Я хотел знать, как у «них» (в данной компании) обстоят дела в плане продвижения продукции и бизнеса через Интернете, а в итоге понял, что никак, по крайней мере – у этой женщины.

Этот офис и модель «классического млм» - это и есть её бизнес, а не сеть Интернет, через которую Люба только делает заказ (у нас, к стати тоже заказ совершается через электронный офис – помимо возможности сделать заказ через телефон, офис или менеджерский магазин). Хотя мне говорили, что в данной компании принято также рассылать предложения по электронной почте своим знакомым – и якобы на этом там электронная коммерция заканчивается.

После этих «прояснений» мы сели за компьютер во второй комнате, где трудилась молодая девушка-помощница. Люба стала мне показывать «сайт рекомендаций» и электронный офис, а так же заодно и сайт про компанию интвей отзывы на которую там были очень интересные. Кое-что я отметил неплохой «находкой» в электронном офисе менеджеров их компании: понравилось хорошее представление чека, где хорошо видно «что и откуда берется», система аккредитации потенциального менеджера. Были и другие «моменты», которые Люба пыталась преподнести в виде «явных преимуществ»: например, многоязыковой перевод «сайта рекомендаций» (9 языков – мне пока это бесполезно) и доставка в, кажется, 34 страны через систему DHL (стоимость 20-30 Евро, что вполне удобно и приемлемо – с этим я согласен).

С другой стороны, возможностей в электронном офисе Любы (как и других менеджеров данной компании) оказалось гораздо меньше, чем в моем менеджерском офисе Gloryon: менее удобный каталог, отсутствие системы расписания и переноса объема, оплата заказа только через кредитную карту, не очень удобное представление информации, неудобства в процессе формирования заказа, на лицо - «не наш» менталитет, мы минут 10 меняли то ли способ доставки, то ли состав заказа…

Но не это главное. Я вижу, что расстановка приоритетов разная и политики компаний на примере даже электронного инструментария. И ударил в глаза «не наш» менталитет, начиная от оформления самого сайта, заканчивая кредитной системой. У менеджеров Любиной компании «сайт рекомендаций» и электронный офис – это и есть «электронная коммерция». Не зря нашу компанию где-то назвали «монополистом электронной коммерции» - в каждой шутке есть доля правды.

Хотел подсмотреть и выведать «секреты Интернет-бизнеса» :) – ну что ж, не вышло, потому что их не оказалось, хоть меня немного и путали, что несколько напрягало. Главное, что мы – идем впереди и переходим на галоп :) .

Специально не называю названия Любиной компании – это хорошая компания, а я - субъективен.